Politique de Confidentialité (RGPD)

A. Nature des données collectées

Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, BTP CONNECT collecte et traite diverses catégories de données personnelles et professionnelles. Les principales données sont les suivantes :

1. Données Personnelles

Identité personnelle

Nom
Prénom
Sexe

Identité Professionnelle

Fonction (par exemple, architecte, maître d’œuvre, entrepreneur)

Coordonnées professionnelles

Adresse e-mail professionnelles
Numéro de téléphone professionnel fixe et mobile
Adresse postale professionnelle

Identifiants de Connexion

Identifiant (adresse e-mail utilisée comme identifiant)
Mot de passe (condensat asymétrique pour des raisons de sécurité)

Données de Localisation

Données de localisation floues (ville et pays, déduites de l’adresse IP)

2. Données Professionnelles

Informations sur l’Entreprise

Nom de l’entreprise
Adresse de l’entreprise
Numéro de SIRET/SIREN
Secteur d’activité

Informations sur les Projets

Détails des projets en cours ou à venir (ex: descriptions, délais, budgets)
Informations sur les appels d’offres (soumissions, suivi)

Données de Communication

Historique de communication avec le service client
Historique de communication avec les autres intervenants (Maître d’Ouvrage, BET, Entreprises, etc.)
Identité des interlocuteurs

Données Techniques

Informations sur les dispositifs utilisés pour accéder aux services (modèle, système d’exploitation, etc.)
Adresse IP de connexion
Historique de navigation sur la plateforme

3. Autres Données Potentiellement Nécessaires

Consentements

Consentement explicite pour le traitement de certaines données
Consentements pour recevoir des communications dans le cadre des services proposés
Consentements pour recevoir des communications marketing

Données de Paiement (le cas échéant)

Informations de facturation
Détails bancaires (numéro de compte, IBAN, etc.)
Historique des transactions

Feedback et Évaluations

Avis et évaluations sur les services
Avis et évaluations des entreprises
Réponses à des enquêtes de satisfaction

B. Finalité du traitement

Les informations personnelles recueillies par BTP CONNECT sont indispensables pour fournir nos services et mettre en relation les différents acteurs du secteur de la construction. Elles permettent notamment aux clients d’accéder aux fonctionnalités de notre application web, assurant ainsi une utilisation à la fois fluide et optimisée. En rendant ces données accessibles, nous offrons à nos utilisateurs la possibilité d’exploiter pleinement les outils mis à leur disposition afin de mieux gérer leurs projets de construction.

En tant qu’entité responsable du traitement, BTP CONNECT s’engage à respecter la confidentialité des utilisateurs et à protéger les informations personnelles collectées. Les données que nous collectons sont nécessaires pour assurer une gestion efficiente de la relation client : elles facilitent la communication régulière avec nos clients, le suivi de leurs demandes et la fourniture d’une assistance adaptée à leurs besoins spécifiques.

De plus, l’analyse des données nous permet d’améliorer en continu nos prestations. En étudiant l’interaction de nos utilisateurs avec nos produits, nous repérons les points à perfectionner, nous permettant ainsi d’ajuster nos offres pour répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.

La collecte de ces données a lieu dans le cadre de la relation contractuelle ou précontractuelle qui nous unit, notamment lors de la passation d’une commande ou d’une demande de renseignements relatifs à nos services. Il convient de préciser que nous ne traiterons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti. Lorsque vous utilisez notre application, les informations que vous communiquez restent sous votre contrôle, et nous agissons à la fois en tant que sous-traitant, tout en respectant les obligations qui nous incombent.

Par ailleurs, notre politique de confidentialité ne s’applique qu’aux données personnelles relatives aux personnes physiques et non à celles concernant des sociétés. Nous pouvons également collecter des informations non personnelles, telles que des données sur votre appareil, votre adresse IP, ainsi que votre manière de naviguer sur notre site.

Les informations de connexion, incluant votre adresse IP, votre historique de navigation, ainsi que les caractéristiques techniques de vos terminaux, sont également collectées pour des raisons de sécurité, de support et de conformité légale. Nous nous appuyons sur ces éléments pour répondre à vos demandes, préserver la sécurité de nos services et assurer le respect de nos obligations en matière de traçabilité.

En communiquant vos coordonnées, vous autorisez la création de votre espace client, l’envoi de devis et la possibilité de vous contacter pour toute question ou suivi. Vous devez vous assurer de la confidentialité de vos identifiants, tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Il est fortement conseillé de ne jamais divulguer ces données et d’opter pour des mots de passe uniques et complexes.

En utilisant nos services, vous acceptez que toute activité liée à votre compte soit considérée comme effectuée de votre propre initiative et vous en assumez la responsabilité. Il vous incombe de vérifier régulièrement votre compte afin de vous assurer que vos informations n’ont pas été modifiées ou compromises.

Utilisation des Données

BTP CONNECT collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs afin de fournir ses services de manière optimale, personnalisée et sécurisée. Ces informations sont nécessaires pour garantir l’accès à la plateforme et l’utilisation de ses fonctionnalités. Les principales finalités pour lesquelles BTP CONNECT utilise les données des utilisateurs incluent :

Accès aux services et gestion des comptes : Les données personnelles sont utilisées pour créer et gérer les comptes utilisateurs, permettant ainsi l’accès aux diverses fonctionnalités de la plateforme, telles que la soumission d’offres ou de demandes, la gestion des projets, et la mise en relation avec les prestataires.

Amélioration de l’expérience utilisateur : Les informations collectées nous aident à personnaliser les services et à optimiser l’interface de la plateforme. En analysant les comportements des utilisateurs, nous pouvons ajuster nos offres, améliorer l’ergonomie de la plateforme et proposer de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins identifiés.

Communication et notifications : Les données permettent à BTP CONNECT d’envoyer des notifications importantes aux utilisateurs, telles que des mises à jour, des rappels concernant les délais de paiement ou des changements dans les conditions de service, ainsi que des informations sur les nouveaux services disponibles.

Envoi de rapports et suivi des demandes : Les données des utilisateurs sont utilisées pour envoyer des rapports détaillés, effectuer un suivi des demandes, et répondre aux questions ou préoccupations exprimées par les utilisateurs, contribuant ainsi à un service client réactif.

Amélioration continue des services : BTP CONNECT peut également utiliser des données anonymisées pour réaliser des études et des analyses statistiques. Ces données permettent de mieux comprendre l’utilisation de la plateforme et de repérer les domaines nécessitant des améliorations, ainsi que d’identifier de nouveaux services à proposer. Les analyses sont effectuées de manière à ce que les données ne puissent pas être retracées à un utilisateur spécifique, garantissant ainsi la confidentialité des informations.

BTP CONNECT s’engage fermement à ne pas divulguer les données personnelles des utilisateurs à des tiers sans leur consentement explicite. Toutefois, les données peuvent être partagées avec des partenaires ou sous-traitants uniquement dans le cadre de l’exécution des services, sous réserve que ces derniers respectent les exigences légales en matière de protection des données.

Les données personnelles sont utilisées dans le strict respect des principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et les utilisateurs sont informés de leurs droits en matière d’accès, de rectification et d’effacement des informations les concernant.

Respect des droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de droits spécifiques concernant leurs données personnelles. Ces droits incluent :

Le droit d’accès : Vous avez la possibilité d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Le droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle incorrecte ou incomplète.
Le droit à l’effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Le droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour des raisons de marketing direct.
Le droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre fournisseur.

Conformité au RGPD

BTP CONNECT s’engage à respecter toutes les exigences du RGPD et à traiter vos données personnelles de manière transparente, loyale et sécurisée. Les informations relatives au traitement de vos données sont détaillées dans notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à tout moment via notre plateforme.

Notification des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptibles d’affecter la sécurité de vos informations, BTP CONNECT s’engage à notifier cette violation à l’autorité de protection des données compétente, ainsi qu’aux utilisateurs concernés, dans les délais prévus par le RGPD.

C. Base légale du traitement

Dans le cadre de nos activités, la collecte et le traitement des données personnelles s’effectuent en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et à respecter vos droits conformément aux exigences du RGPD.

Certaines données à caractères personnels et professionnels sont utilisées pour respecter nos obligations légales. Cela peut inclure le respect des réglementations en matière de comptabilité ou de fiscalité.

Ainsi, nous sollicitons votre consentement explicite avant de collecter et de traiter vos données personnelles. Ce consentement est obtenu lorsque vous choisissez de nous fournir des informations, par exemple, en vous inscrivant à notre newsletter ou en acceptant de recevoir des communications marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, ce qui n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Si vous avez des questions concernant la base légale de nos traitements, n’hésitez pas à nous contacter.

D. Durée de conservation des Données

BTP CONNECT conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Cela inclut la durée nécessaire pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires. Les utilisateurs ont la possibilité de demander la suppression de leurs données à tout moment, conformément à leur droit à l’oubli.

E. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez du droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous traitons. Cela inclut le droit de savoir quelles informations sont collectées à votre sujet, pourquoi nous les collectons, pendant combien de temps elles sont conservées et si elles sont partagées avec des tiers. Ce droit vous permet également de connaître les logiques de traitement et les finalités de celui-ci, en particulier lorsque les données sont utilisées à des fins de marketing ou d’analyse.

Si vous constatez que certaines de vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez également le droit de demander leur rectification. Nous nous engageons à corriger ces données dans les plus brefs délais, afin qu’elles reflètent fidèlement votre situation.

Vous pouvez également exercer votre droit à l’effacement des données. Cela signifie que vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement, ou encore si vous vous opposez au traitement de vos données et qu’aucune autre base légale ne justifie leur conservation. Toutefois, des exceptions peuvent s’appliquer, notamment en cas d’obligations légales ou de défense de droits.

En vertu de votre droit d’opposition, vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci est basé sur un intérêt légitime. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données à des fins de prospection, nous cesserons immédiatement ce traitement. Il est important de noter que, pour les traitements basés sur des intérêts légitimes, vous devrez justifier votre demande par des raisons tenant à votre situation particulière.

Enfin, vous avez le droit à la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à un autre responsable de traitement si cela est techniquement possible. Ce droit est limité aux données que vous nous avez fournies directement, dans le cadre de la relation contractuelle, et lorsque le traitement repose sur votre consentement ou un contrat.

F. Partage des données avec des tiers

Les informations à caractère personnel que BTP CONNECT recueille peuvent être transmises à certains partenaires ou prestataires, uniquement dans le cadre de l’exécution de ses services et sous réserve du respect des lois en vigueur en matière de protection des données. Ces tiers ont l’obligation contractuelle de préserver la confidentialité et la sécurité des informations qu’ils traitent pour le compte de BTP CONNECT.

Dans le cadre de ses activités, BTP CONNECT peut également partager vos données personnelles avec d’autres entités afin d’assurer le bon fonctionnement de ses services. Cela peut inclure, à titre d’exemple, nos fournisseurs en matière d’hébergement, de support technique ou de prestations indispensables à nos opérations. Ces entreprises sont sélectionnées avec soin et n’utilisent vos informations qu’aux seuls objectifs définis par notre politique de confidentialité, tout en garantissant leur confidentialité.

Nous nous réservons en outre la possibilité de dévoiler vos informations à des tiers dans certains cas précis, par exemple pour examiner des activités illicites, soupçons de fraude ou questions liées à la sécurité. Nous pouvons également être amenés à divulguer ces données pour défendre nos droits ou nous protéger en cas de procédures légales, ou encore pour préserver la sécurité de nos utilisateurs ainsi que de la population en général.

En cas de changement dans la structure de notre société, qu’il s’agisse d’une fusion, d’une acquisition ou de la vente d’actifs, vos données personnelles pourraient être transmises aux tiers impliqués dans l’opération. Par ailleurs, il est possible que nous fassions appel à des prestataires autorisés pour traiter et gérer vos informations dans le cadre de nos activités courantes.

BTP CONNECT ne propose ni ne cède vos données personnelles à des tiers. Nous limitons toute divulgation de ces données en dehors de notre personnel, de nos prestataires et de nos sociétés affiliées. Nous ne les communiquons que si la loi l’exige (ordonnance d’un tribunal, demande d’une autorité gouvernementale) ou si nous estimons cette démarche nécessaire pour protéger nos droits, ceux d’une tierce personne ou l’intérêt public.

G. Sécurité des données

Mesures de sécurité

Nous avons adopté un ensemble de mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées. Ces mesures incluent, sans s’y limiter :

Cryptage des Données : Les données personnelles sont cryptées lors de leur transmission sur nos réseaux et lors de leur stockage sur nos systèmes, afin de garantir leur protection contre tout accès non autorisé.
Contrôle d’Accès : L’accès aux données personnelles est strictement limité aux seuls employés, prestataires et sous-traitants de BTP CONNECT qui en ont besoin pour l’exécution de leurs fonctions. Ces personnes sont tenues de respecter la confidentialité des données auxquelles elles ont accès.
Surveillance et Audit : Nous surveillons continuellement les systèmes d’information pour détecter toute activité suspecte. Des audits réguliers de sécurité sont effectués pour évaluer l’efficacité de nos mesures de protection.
Sauvegardes Régulières : Des sauvegardes régulières des données personnelles sont réalisées afin de prévenir toute perte de données et de garantir la continuité de nos services.

Protection des Données Personnelles

Conformément au Règlement Européen 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, BTP CONNECT prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Nous nous engageons à respecter strictement la législation en vigueur concernant la collecte, le traitement et la conservation de vos données, afin d’assurer leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité.

Mesures de sécurité et de confidentialité

BTP CONNECT met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent, sans s’y limiter, des processus de cryptage des données sensibles et des contrôles d’accès stricts aux systèmes où ces données sont stockées.

Notification en cas de Violation des Données

En cas d’incident de sécurité susceptible de compromettre les données personnelles, BTP CONNECT met en œuvre un processus d’évaluation et de réponse rapide. Nos équipes, formées pour gérer ces situations de manière efficace et transparente, évalueront l’impact de l’incident. Si une violation de données personnelles est confirmée, nous nous engageons à notifier les utilisateurs concernés ainsi que l’autorité de contrôle compétente dans les plus brefs délais, conformément aux exigences légales.

H. Cookies et autres traceurs

Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre plateforme. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site, permettant de mémoriser vos préférences et actions (par exemple, vos identifiants de connexion, vos préférences de langue ou la mise en panier) afin de personnaliser votre expérience. Nous utilisons également des cookies analytiques pour recueillir des informations sur la façon dont nos utilisateurs interagissent avec le site, dans le but d’améliorer nos services. Ces cookies peuvent être temporaires (cookies de session) ou persistants (cookies permanents), selon la durée de leur stockage sur votre appareil.

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences concernant l’utilisation des cookies. Lors de votre première visite sur notre site, vous êtes informé de l’utilisation de cookies via un bandeau d’information. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies non essentiels (par exemple, les cookies de marketing ou de suivi analytique). Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou vous alerte lorsqu’un cookie est déposé sur votre appareil. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être accessibles si vous désactivez certains cookies. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter les paramètres de votre navigateur ou visiter la page d’aide de celui-ci.

I. Délégué à la protection des données (DPO)

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter via le formulaire en ligne ou à l’adresse suivante : rgpd [at] btpconnect.fr ou par courrier à l’adresse : BTP CONNECT – Service RGPD – 49 rue du Faubourg Saint Jaumes – 34000 MONTPELLIER

J. Transfert des données hors UE

Dans le cadre de nos activités, il se peut que certaines de vos données personnelles soient transférées hors de l’Union européenne à des prestataires ou partenaires situés dans des pays tiers. Lorsque ces transferts ont lieu, BTP CONNECT veille à ce que des garanties adéquates soient mises en place pour protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces garanties peuvent inclure l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, afin d’assurer que vos données bénéficient du même niveau de protection qu’au sein de l’Union européenne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous contactant directement.